Эмоциональные реакции способны превратить собеседников по разные стороны стола во врагов. Но если вы сделаете упор на добрых намерениях, добросовестно подготовитесь и будете эффективно реагировать на ситуацию, у вас есть шанс оказаться по одну сторону стола с вашим сотрудником и помочь его росту. Как же подготовиться к общению с человеком, у которого обратная связь вызывает слезы, крик и стремление уйти в глухую оборону?

1. Не упускайте из виду цель 
Сконцентрируйтесь на позитивных причинах, побуждающих вас давать обратную связь. Добавляйте в разговор следующие выражения: «Я хочу обсудить с вами это, потому что желаю вам добиться максимального успеха в нашей компании» или «Я хочу способствовать вашему росту».

2. Проанализируйте себя
Нужно продумать, как вести этот разговор. Руководитель должен прийти на него сосредоточенным, подготовленным и организованным.

3. Сдерживайте сиюминутную реакцию
Как ни готовься, собеседник все же может выразить свои негативные эмоции, но вы отреагируете на них спокойно и эффективно.

4. Меньше эмоций
Нужно купировать эмоциональную реакцию, чтобы критика была продуктивной и чтобы вы вместе с собеседником добрались до тех идей и решений, которые впредь гарантируют ему успех.

5. Отложите неприятный разговор до конца дня
После этого человек может сразу пойти домой и ему будет легче успокоиться.

6. Если собеседник кричит
Постарайтесь сохранять спокойствие и не поддаваться на провокацию. Будьте готовы прекратить разговор, если он окажется непродуктивным или непрофессиональным. И пусть этот сотрудник уверяет, что кричит в порыве искренней страсти. Скажите ему, что уважаете силу его убеждения, но кричать все-таки не надо.

7. Если собеседник уходит в оборону
Человек, у которого на все есть объяснение или оправдание, может с ума свести. Он обычно ни в чем не виноват и ни за что не отвечает. Вы можете сказать, например: «Я считаю, что ответственность лежит на вас. Давайте обсудим, почему вы воспринимаете ситуацию иначе». Или: «Перекладывая вину на других, вы себя выставляете жертвой. Это не поможет вам».

В Райффайзенбанке с 2014 года к октябрю 2016-го число клиентов банка в малом бизнесе выросло с 51 000 до 80 000. При этом более 75% таких клиентов пришли в банк из регионов, сообщил представитель кредитной организации.

По словам директора по малому бизнесу банка «Открытие» Ларисы Швецовой, комиссионный доход банка за семь месяцев 2016 года вырос на 78% в сравнении с 2015 годом, или более чем в два раза в сравнении с аналогичным периодом 2014 года.
Причиной резкого роста клиентов банков среди представителей малого и среднего бизнеса главный аналитик Промсвязьбанка Дмитрий Монастыршин называет начало масштабного отзыва лицензий Банком России. «Бизнес, особенно региональный, начал искать кредитные организации, в которых он может обслуживаться, а большие и средние игроки удовлетворили этот спрос и теперь решают задачи по росту собственных доходов», — говорит он.

Более того, в кризис появились банки, которые решили построить свою стратегию на работе с малым и средним бизнесом. Например, Модульбанк, запущенный в пик кризиса, в конце 2014 года, именно как сервис для малого бизнеса, около 80% всех своих комиссионных доходов получает от обслуживания расчётных счетов малого и среднего бизнеса, говорит совладелец и заместитель председателя правления банка Олег Лагута. 

Дерек Коберн, автор книги «Networking Is Not Working», считает, что в посещении нетворкинг-мероприятий нет особого толка. Есть три более эффективных способа налаживания связей: 

«Для меня нетворкинг — это любая форма активности, которая увеличивает ценность вашей сети знакомств или ценность, которую вы в нее вкладываете», - говорит Дерек Коберн. «И лучший способ этого достичь — почти полностью избегать традиционных мероприятий подобного рода».

1) Свое мероприятие
Собственно мероприятие хорошо тем, что у вас есть полный контроль над списком гостей и итоговым результатом. Главная задача при планировании подобных мероприятий — выбрать такую активность, которая придется по вкусу вашим нынешним заказчикам. Например, если они играют в покер, то почему бы вам не организовать совместную партию. Если любят гольф, тогда зовите на поле. И помните, что цель вашего мероприятия состоит не в том, чтобы что-то продать, а в том, чтобы укрепить текущие связи и, возможно, построить новые.

2) Двойное свидание
Необязательно выходить куда-то в свет ради нетворкинга. Например, в следующий раз, когда у вас появятся четыре билета на какое-нибудь событие, пригласите клиента или стратегического партнера. Попросите их позвать с собой человека, с которым вам, по их мнению, стоило бы встретиться, и сами сделайте то же самое. В худшем случае вы укрепите свои существующие отношения. В лучшем — вы и ваш клиент или стратегический партнер сможете наладить контакт с идеальным перспективным клиентом, которого вы бы никогда не встретили.

3) Возобновление «спящих» связей
По словам писателя и профессора Уортонской школы бизнеса Адам Грант, эти «спящие» связи могут быть более ценными, чем ваши действующие контакты. Простой способ их налаживания — воспользоваться данными из вашей системы управления информацией о клиентах или LinkedIn. Здесь необходимо проявить особую тщательность, чтобы убедиться, что люди, с которыми вы возобновляете связи, находятся в ситуации, соотносящейся с вашей. Начните с небольшого письма — узнайте, как у них дела, и упомяните нечто, что в прошлом было между вами общего. Тем, кто ответит на ваше письмо благосклонно, предложите побеседовать минут 15 по телефону и наверстать упущенное.

Заключение: Используя эти стратегии, вы сможете укрепить ваши текущие отношения и одновременно завязать новые знакомства. Это намного продуктивнее и веселее, чем принимать участие в очередном неэффективном мероприятии ради нетворкинга.

Министр здравоохранения Вероника Скворцова на заседании комитета Госдумы по охране здоровья заявила, что тариф обязательного медицинского страхования (ОМС) с зарплат работающего населения будет увеличен с 5,1% до 5,9%. Тариф вступит в силу в 2019 году. Увеличение страховых сборов поможет сбалансировать бюджет Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) «не только к 2019 году, но на весь период выборного цикла до 2025 года». Повышение размера отчислений позволит принести в бюджет не менее 182 млрд руб. Скворцова также добавила, что в 2017 году правительство подготовит несколько субъектов России к индексации тарифа страхового взноса на неработающее население.

Кстати, комиссия по законопроектной деятельности обсуждала повышение тарифа до 6%, но, в итоге, было принято решение остановиться на цифре - 5,9%.

Последние пару лет ведется достаточно жесткая политика по принуждению госкорпораций к закупкам у малого бизнеса. И медленно, со скрипом, но процент закупок корпорациями у малого бизнеса растет. Есть аналогичные льготы и квоты и при госзакупках. В частности одна крайне важная для небольших компаний – обязанность госзаказчика оплатить работы в течение не более чем 30-ти дней. Это прямые «время – деньги». Для небольшой компании каждый лишний день отсрочки платежа критичен.

Очень полезна принадлежность к малому бизнесу при проверках. Например, субъекта малого бизнеса при первой проверке нельзя оштрафовать – можно только вынести предписание об устранении нарушения.

Раньше чтобы подтвердить принадлежность к малому бизнесу, нужно было ходить ногами и собирать бумажки. Сейчас реестр малого бизнеса формируется автоматически, в идеологии Big Data – на основе данных о компаниях, получаемых автоматически из разных источников. Если вы не увидели в реестре свой ИП или ООО, тут же есть кнопка «Вас нет в реестре или данные некорректны?»

https://rmsp.nalog.ru/

МСП Банк (полное наименование — Акционерное общество «Российский Банк поддержки малого и среднего предпринимательства») снизит комиссию за предоставление банковской гарантии предприятиям малого и среднего бизнеса с 1,25 % до 0,75. В МСП банке отмечают, что снижение комиссии расширит доступ субъектов МСП к кредитным ресурсам. Возможность снижения банками ставок по кредитам для малого и среднего бизнеса обсуждалось еще 21 сентября на заседании совета по стратегическому развитию под председательством президента России Владимира Путина.

Но само решение было принято 13 октября 2016 года по итогам заседания наблюдательного совета кредитного учреждения. «Нововведение направлено на дополнительное снижение финансовой нагрузки на малые и средние компании, претендующие на получение кредитной поддержки в рамках Национальной гарантийной системы. Новые ставки комиссии МСП Банка будут введены с 14 октября», — отмечается в релизе банка.

С 1 октября размер комиссии корпорации МСП за предоставление независимой гарантии также был снижен до 0,75 % годовых. Кроме того, размер комиссии при предоставлении поручительств корпорации за уполномоченные банки перед ЦБ в рамках программы стимулирования кредитования МСП, изначально составлявший 0,5 % годовых, был снижен до 0,1 процента. Это позволило уменьшить предельную конечную ставку по кредитам в рамках программы до 10,6 % для малого бизнеса (ранее она составляла 11 %) и 9,6 % для субъектов среднего предпринимательства (ранее — 10 %).

МСП Банк и региональные гарантийные организации предоставляют предпринимателям гарантии для получения кредитов при недостаточности залогового обеспечения. РГО выдает гарантии в проектах до 25 миллионов рублей, МСП Банк — до 100 миллионов, обеспечивая до 50 % (при реализации заемщиком госконтракта — до 70 %) от объема выданного кредита.

Нобелевская премия по экономике — 2016 присуждена американским учёным Оливеру Харту из Гарвардского университета и Бенгту Хольмстрему из Массачусетского технологического института «за их вклад в теорию контрактов».

Теория контрактов отвечает на вопросы о том, почему мы заключаем разные контракты на выполнение разных типов работ и почему эти соглашения устроены именно так, а не иначе. Харт и Хольмстрем построили теорию, которую можно применять для анализа проблем внутри организации, анализа структуры фирмы, роли права собственности в ней. Человеку, который знает теорию, гораздо легче писать контракты менеджерам. Это, конечно, не точные инструкции — «здесь должно быть пять процентов, а здесь — десять», — а формальные модели: можно задать входные параметры и получить общие рекомендации, алгоритмы.

Теория контрактов подсказывает, как построить стимулы внутри компании. Если вы менеджер, а я акционер, сколько процентов от увеличения прибыли я должен вам заплатить? Должен ли я ставить вам квартальные цели или только годовые? Если у вас много видов деятельности, как мне построить стимулы, чтобы не получилось, что вы работаете над одной конкретной задачей, а другие забросили?

В 2015 году Нобелевскую премию по экономике получил американец Энгус Дитон «за анализ проблем потребления, бедности и социального обеспечения».

Принимая на работу сотрудников, компания Google не смотрит на дипломы о высшем образовании. Казалось бы, и что? Где Google, а где мы?! На самом деле, Google в последнее время задает все тренды. И то, как он поступает сейчас, означает, что скоро мы будем делать то же самое.

Итак, на что же обращают теперь внимание работодатели:
1. Умение решать проблемы
Проблемы нам даются для того, чтобы расти. На собеседовании хорошо бы поинтересоваться у соискателя: с какими проблемами он сталкивался на предыдущем месте работы, а как их решал.
2. Позитивное видение
Вашей команде нужны люди, которые, если не верят в вас, то хотя бы верят в вашу гениальную идею. Как можно добиться успеха, если не верить в то что делаешь?!
3. Хороший опыт работы
Сегодня уже сложно найти сотрудника, который бы работал 10 лет в компании. Впрочем, последовательность сотрудника может выражаться в том, как он развивается в выбранной им отрасли.
4. Желание учиться и развиваться
Хороший сотрудник не обязательно должен знать все на свете. Он должен обладать энергией и любопытством учиться снова и снова.
5. Эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект соискателя можно проверить так: спросить его как он относится к критике. Если скажет, что он к ней относится более чем хорошо, это должно насторожить – сотрудники-«жертвы» не лучший вариант. Точно так же, как люди болезненно реагирующие на критику.

Эти пункты помогут вам не только в поиске подходящих сотрудников, но и в понимании вопросов воспитания собственных детей. Подумайте о них прежде чем тратить огромные деньги на образование. Скоро диплом о «высшем» никому уже не будет нужным. Зато психологическая зрелость и эмоциональный интеллект становятся главными качествами успешного человека.

На долги компаний приходится около 85% налоговой задолженности, при этом часть из них – фирмы-однодневки и банкроты, а 10% приходится на особо крупных должников. По мнению сотрудника налоговой службы, сумма, с которой можно работать, — 350–400 млрд рублей. Поэтому чтобы собрать больше денег, Минфин предложил увеличить пени за неуплату налогов с 1/300 до 1/180 ставки рефинансирования. Поправки призваны сделать более эффективным инструмент взимания пени.

Мера  в первую очередь ударит по компаниям, которые опоздали с уплатой налогов. 

Возможно, такое опоздание случилось у них из-за кризиса. Едва ли выросшие ставки пеней заставят заплатить тех, у кого нет денег или кто сознательно пошел на налоговое преступление. Кроме того, доход, который бюджет получит от увеличения пени, определить сложно. Дело в том, что  существует безденежная задолженность, которую уже нельзя взыскать.

Малый бизнес, который пользуется единым налогом на вмененный доход, в следующем году, как обычно, заплатит больше. Например, налог для магазина площадью 50 кв. м вырастет на 46,5 тыс. руб. в год.

Похоже, планируя бюджет, чиновники просто решили увеличить отчисления малого бизнеса, вооружившись калькулятором, и не учитывая факторов сокращения бизнеса. В конечном итоге, данная мера может привести к тому, что часть предпринимателей закроет бизнес или уйдет в тень.

Единый налог на вмененный доход (ЕНВД) заменяет уплату почти всех налогов, но разрешен только для определенных видов предпринимательской деятельности (преимущественно розничная торговля, общественное питание, бытовые услуги). По данным Федеральной налоговой службы (ФНС), на 1 января 2015 года на ЕНВД работали 1,8 млн индивидуальных предпринимателей и 333 тыс. ООО. За девять месяцев 2015 года, по данным Федерального казначейства, они заплатили 56,6 млрд руб. ЕНВД. Этот налог является одним из главных источников пополнения бюджетов муниципалитетов.​

Налоговой базой по ЕНВД является вмененный доход предпринимателя, который обычно рассчитывается путем умножения базовой доходности конкретного вида деятельности (зафиксирована в ст. 346 Налогового кодекса) на число работников или площадь помещения, а также на два коэффициента: К1 — повышающий коэффициент-дефлятор, ежегодно устанавливаемый Минэкономразвития, и К2 — понижающий, утверждаемый местными органами власти. Ставка налогообложения по ЕНВД составляет 15%.

В проекте приказа Минэкономразвития, который опубликован на сайте ведомства, установлено новое значение коэффициента-дефлятора K1 — 2,083. В пресс-службе Минэкономразвития сказали, что проект приказа изменен не будет и вступит в силу до 20 ноября.
Значение коэффициента-дефлятора рассчитывается исходя из индекса потребительских цен, отмечает председатель комитета по налогам московского отделения «Опоры России» Сергей Зеленов. Между тем, напоминает он, в кризисном 2008 году коэффициент-дефлятор даже снижался, что позволило поддержать предпринимателей. 

Заключение: Бизнесу в кризисной ситуации сейчас итак сложно. Но, похоже,чиновники подталкивают компании уходить в тень. Кстати, в кризис 2008 году налоговая ставка не поднималась.