Коммуникации

Плохие коммуникации в команде – одна из самых частых причин снижения управляемости и общей эффективности организации.

Проблемы с коммуникациями возникают в двух плоскостях – вертикальной (коммуникации между руководителем и сотрудниками) и горизонтальной (между руководителями на одном уровне, между сотрудниками внутри подразделения и между подразделениями).

Вам кажется, что сотрудники вас не слышат? Даете распоряжения, а они спускаются на тормозах или откладываются в долгий ящик? Ставите цели, а на выходе получаете вовсе не то, что ожидали? Возможно, причина в наличии проблем с коммуникацией между руководством и сотрудниками.

В крупной компании плоскость руководитель – сотрудники включает, обобщенно, цепочку: первое лицо – топ менеджмент – линейные руководители – сотрудники (иногда цепочка растягивается, количество промежуточных звеньев увеличивается за счет добавления еще одного или нескольких руководителей, старшего менеджера и прочих помощников). Идеальный вариант – когда решения, принятые руководством, в исходном виде доносятся до сотрудников и реализуются. Однако на практике в процессе передачи возникают серьезные искажения, возникает эффект «испорченного телефона».

Проблемы в коммуникациях в горизонтальной плоскости также влекут за собой разнообразные последствия – от торможения реализации проектов до прямого саботирования. Дублирование задач, несогласованность действий, трата времени и сил на синхронизацию, трата сил на борьбу между собой вместо того, чтобы работать на результат - все это неизбежно приводит к снижению эффективности работы компании.

Самые частые причины возникновения проблем в коммуникациях:

• Просто никто не занимается выстраиванием  коммуникаций внутри компании;
• Компания выросла и не создан инструмент коммуникации в новой структуре;
• Личные особенности первого лица;
• Проблемы в области межличностных отношений;
• Неправильное построение бизнес-процессов, отсутствие в компании необходимых инструментов, когда задача или становится ничьей, или же, напротив, за нее берутся сразу несколько человек или подразделений;
• Неэффективные, частые и затяжные совещания.

К чему могут привести проблемы с коммуникацией?

• Снижение скорости принятия и реализации решений – а значит, вы рискуете не успеть за быстро меняющейся рыночной ситуацией.
• Неполнота и недостоверность информации, на основе которой вы решения принимаете, так как часть информации до вас не доходит, а часть – искажается, умышленно или в процессе ее передачи.
• Ваши замыслы и планы остаются на бумаге или в результате их воплощения вы получаете «мостик вместо садовой скамейки». 
• Эффективность работы ваших сотрудников чрезвычайно мала, так как значительное количество усилий тратится на борьбу между собой и взаимные разборки.
• Неэффективное использование ресурсов компании, включая финансовые потери на «не так поняли»,  дублирование и т.п.
• Неблагоприятный моральный климат в коллективе, и даже потеря важных для компании сотрудников.

Записаться на консультацию

Стоимость услуги

Цена зависит от объемов вашего бизнеса и сложности задачи, и рассчитывается индивидуально.

Конкретная сумма уточняется по результатам предварительной консультации.

Записаться на консультацию