Алекс Фергюсон, легендарный тренер «Манчестер Юнайтед»

Исследования, проведенные Чаморро-Премузиком в компании Hogan Assessments вместе с коучем Беном Даттнером, свидетельствуют о том, что самое страшное для руководителей – это искать преемника и уходить в отставку. «Что я буду делать без работы? Чем стану заниматься? Неужели Земля не перестанет вращаться, когда я покину свой пост?» - вот перечень вопросов, которые вертятся у руководителей в голове.
Аналитики выделяют четыре самых типичных сценария передачи власти. Кстати, во всех случаях происходящее связанно с личностным характером лидера.

В рамках нашей услуги «Передача компании под управление наемного директора» мы занимаемся подготовкой компании к передаче, выстраиванием системы владельческого контроля, минимизацией рисков, подбором и вводом в работу наемного управляющего.

1) Отсутствие алгоритма передачи полномочий и самого преемника. 
Большинство руководителей упрямо не желают замечать пенсии. Дональд Трамп в 70 лет стал президентом Америки – у меня все впереди! Неутомимые бойцы – они собираются работать пожизненно. Психологи утверждают, что подобное поведение обычно проявляется у руководителей с низким уровнем адаптации, которые испытывают страх перед переменами. Чтобы решить эту проблему, руководитель должен переосмыслить само понятие жизненного успеха и осознать, что главное — это наследство, которое он оставляет, а не сиюминутные результаты.

В любом случае, независимо от настроения руководителя, компания должна выработать четкую политику передачи власти.

2) Затянутый процесс передачи. 
Самое страшное, это когда руководитель делает вид, будто готовит смену, а сам активно или исподволь тормозит этот процесс. Прошлогоднее исследование Блейна Гаддиса и Джеффа Фостера говорит о том, что «неторопливые» руководители являются «пассивно-агрессивными». Часто они создают видимость своего участия и усердия в подготовке своей замены, но на деле всячески этому препятствуют. Такой руководитель хочет доказать тем, что заменить его сможет не один человек, а целая группа лиц.

3) Неподходящий преемник.
Эгоцентричные начальники-нарциссы часто выдвигают на свою должность менее талантливых или опытных менеджеров, не желая, чтобы преемник их затмил. Например, известно, что Алекс Фергюсон, легендарный тренер «Манчестер Юнайтед», рекомендовал назначить на свое место Дэвида Мойеса, который не имел опыта руководства большим клубом и не завоевал ни единого трофея. Неопытность Мойеса и отсутствие у него нужной квалификации привели команду к неутешительным результатам.

4) Саботаж или дискредитация преемника.
Руководитель может (сознательно или бессознательно) препятствовать преемнику и подрывать его деятельность. Причина - дурной характер босса. А чтобы выбрать и подготовить преемника, необходимо обладать высоким уровнем понимания и участия  — иначе лидер не сумеет обеспечить преемнику поддержку, которая столь необходима в непростой ситуации передачи власти.

О том как ввести преемника или топ-менеджера в курс дела, читайте в нашей статье: goo.gl/PNYDKI

Заключение: Чтобы избежать сложностей и проблем, собственники, инвесторы и директор HR-подразделения— должны поговорить с руководителем. Поблагодарить и выразить сочувствие о том, как тяжела подготовка преемника и сама мысль о пенсии. В то же время важно объяснить, что компания будет всячески поддерживать экс-руководителя даже после его отставки.

Министр финансов РФ - Силуанов Антон Германович

Снижение взносов в обмен на повышение НДС - Минфин снова собирается обсуждать эту меру после 2018 г.. Минфин предлагает сократить прямое налогообложение и увеличивать косвенное. Идея была изложена в исследованиях Еврокомиссии, МВФ и ЕЦБ. Это способ стимулирования чистого экспорта: снижение издержек на труд повышает конкурентоспособность экспортеров, которые не платят НДС, при этом нагрузка переносится на импортеров.

Сейчас взнос работодателей в Пенсионный фонд - 22% с зарплат до порога 796 000 руб. в год, сверх этого - 10%. В Фонд социального страхования - 2,9% до порога 670 000 руб. в год, в Фонд медицинского страхования - 5,1% со всей зарплаты, с 2019 г. ставка может вырасти до 5,9%. Если понижение ставки взноса будет сопровождаться отменой порога, как предлагал Минфин, нагрузка на работодателя даже вырастет. Особенно она увеличится в сферах, где заняты высоко квалифицированные сотрудники, поскольку даже при снижении ставки почти вдвое вырастут сборы с зарплат выше порога.

Бюджетная ситуация сложная, вряд ли правительство удержится от искушения либо повысить НДС больше, чем снизятся ставки прямых налогов, либо снизить взносы с выпрямлением шкалы ставок. Также важно отметить, что повышение НДС крайне инфляционно: его рост на 1 п. п. разгонит инфляцию на 0,4-0,6 п. п., а дополнительный 1 п. п. инфляции - это 120 млрд руб. дополнительных расходов бюджета. Снижение ставки без отмены порога, например до 29%, приведет к выпадению доходов внебюджетных фондов в размере 0,3% ВВП. Мера ударит и по региональным бюджетам - сократится налог на прибыль. Кроме того, мера негативно повлияет на ритейл и ЖКХ.
Напомним, сейчас НДС - один из главных и стабильных источников дохода бюджета, за январь - октябрь 2016 г. поступления от него выросли на 8,6% к тому же периоду 2015 г.

Заключение: Данная мера, разумеется, пополнит бюджет, но негативно скажется на ритейле и ЖКХ - следовательно, ударит по потребителям. Кроме того, повышение НДС вызовет инфляцию и ухудшит инвестиционный климат.

Организаторы премии «Время инноваций» сообщили о том, что 2 декабря заканчивается прием заявок на участие в мероприятии. Премия вручается за лучшие практики по разработке, внедрению, стимулированию и продвижению инновационных проектов. 

Подать заявку на участие в конкурсном отборе могут как физические, так и юридические лица, осуществляющие свою деятельность на территории России. Для участия в конкурсе претенденты представляют на рассмотрение экспертам премии заявку, в которой описывается их инновационная деятельность, соответствующая номинациям: «Новатор года», «R&D Директор года», «Инновационная программа года», «Открытие года», «Инновационный проект года», «Социальная инновация года», «Техническая инновация года», «Инновационный продукт года», «Лучший проект по внедрению инноваций», «Лучший проект по популяризации инновационной деятельности», «Малый инновационный проект года».

Итоги премии будут подведены 16 декабря в отеле Solis Sochi на курорте Красная Поляна.

«Как прог­рессив­ные ор­га­низа­торы, мы всег­да прис­лу­шива­ем­ся к по­жела­ни­ям на­ших учас­тни­ков, и по­это­му  ре­шили ко­рен­ным об­ра­зом из­ме­нить фор­мат ме­роп­ри­ятия, ин­тегри­ровав в про­ект де­ловую часть и вы­ез­дной нет­воркинг. Мы на­де­ем­ся, что эти нов­шес­тва поз­во­лят кон­курсан­там не толь­ко пред­став­лять на на­шей пло­щад­ке свои раз­ра­бот­ки, но и ста­нут от­прав­ной точ­кой в соз­да­нии но­вых про­ек­тов на ос­но­ве об­ме­на опы­том и соз­да­ния пар­тнерских от­но­шений меж­ду учас­тни­ками про­ек­та», - ком­менти­ру­ет но­вов­ве­дения ди­рек­тор Пре­мии Еле­на Хо­муто­ва.

Подать заявку можно на сайте: goo.gl/l04b6Z

Тим Кук и Стив Джобс

Стив Бланк – адъюнкт-профессор Стенфордского университета, лектор и исследователь Калифорнийского университета, заявил, что Билл Гейтс и Тим Кук сделали ставку не на тех людей. Долгие годы Microsoft был лидером на рынке. Но в январе 2000 года Билл Гейтс передал бразды правления Стиву Балмеру. И начался закат эпохи Microsoft. Балмер управлял компанией следующие 14 лет, и Microsoft сдала позиции Apple.

Если вам кажется, что задача СЕО – увеличивать продажи, то Балмер прекрасно с ней справился. Он утроил продажи Microsoft, доведя их до $78 млрд, а прибыль выросла более чем в два раза – с $9 млрд до $22 млрд. Запуск Xbox и Kinect, покупка Skype и Yammer – все это случилось при нем. Если совет директоров считал главной задачей повышение выручки из квартала в квартал или даже из года в год, гендиректора лучше Балмера было не сыскать. Но если цель компании – выживание в долгосрочной перспективе, можно утверждать, что как CEO Балмер потерпел неудачу. Почему? Потому что он оптимизировал краткосрочные выгоды, упуская долгосрочные возможности.

Как правильно разделять краткосрочные цели от долгосрочных – читайте в нашем материале «Как составлять цели компании».

Несмотря на замечательные финансовые показатели Microsoft, Балмер не заметил и не отреагировал на пять самых главных технологических трендов XXI века: в поиске – проиграв Google, в смартфонах – уступив лидерство Apple, в мобильных операционных системах – проиграв и Google, и Apple, в медиа – уступив Apple и Netflix, в облачных сервисах – проиграв Amazon.

К сожалению, Балмер действовал в бизнес-модели XX века, пропуская  новые и более важные бизнес-модели. Каков же результат? Огромная сиюминутная выгода, но долгосрочные перспективы далеко не столь радужны.

Центр Деловых Инициатив занимается подготовкой передачи компании от владельца к собственнику. 

В 2014 году Microsoft наконец объявила, что Балмер уходит, и в начале того же года у руля компании встал Сатья Наделла. Наделла сконцентрировал усилия Microsoft вокруг мобильных и облачных сервисов (Azure), освободил команды Office и Azure от Windows, убил телефонный бизнес и добился крупного обновления Windows без обычной головной боли. Он двигает компанию в сферу дополненной реальности и интерактивного искусственного интеллекта. И хотя Microsoft, скорее всего, никогда не вернет себе того господствующего положения на рынке, которое у нее было в XX веке, унаследованная ей бизнес-модель продолжает быть исключительно выгодной, а Наделла, по-видимому, избавил компанию от неспособности релевантно реагировать на происходящее.

Балмер и Билл Гейтс

Что касается компании Apple, возглавляемой Тимом Куком, то ситуация там не такая радужная, как кажется на первый взгляд. Пока Apple управлял Стив Джобс, он отвечал за видение, но при этом во главе сегментов компании, отвечавших за разработку «железа», ПО, дизайн, цепь поставок, производство, Джобс поставил сильных исполнителей, которые превращали его видение в планы, процессы и процедуры. С 2001 по 2008 год Джобс трижды переизобретал компанию. Каждая трансформация (от нового канала дистрибуции для компьютеров в виде магазинов Apple и подрыва основ музыкального бизнеса с помощью iPod и iTunes в 2001-м; до iPhone в 2007-м и App Store в 2008-м) увеличивала выручку и прибыли до новых высот.

Когда визионеры-основатели уходят, руководители, занимавшиеся операционным управлением под их началом, думают, что пришло их время управлять компанией (часто это происходит с благословения бывшего CEO). В Microsoft Билл Гейтс назначил Стива Балмера, а в Apple Стив Джобс совершенно четко дал понять, что его преемником должен стать Тим Кук.

Но СЕО-исполнители ценят стабильность, процедуры и многократно воспроизводимые процессы. Это создает высокую предсказуемость, но часто запускает ускоряющееся движение к смерти всего творческого.

Похоже, скоро могущество Apple отберут Google и Amazon, которые делают ставку на то, что следующей волной компьютерных продуктов будут управляемые искусственным интеллектом приложения и «железо». Вспомните Amazon Alexa и Google Home и Assistant: все они управляются с помощью технологии распознавания голоса, за которой стоит умный и интерактивный искусственный интеллект.

Заключение: Дилемма, стоящая перед советом директоров Microsoft, Apple и любой другой компании после ухода СЕО-инноватора, такова: искать ли другого инноватора на стороне, повышать ли одного из исполнителей или расширять поиски внутри организации, чтобы найти нового визионера?
Стива Джобс и Билла Гейтс  сделали своими преемниками хороших исполнителей. Но как показывает история, для долгосрочного выживания на быстро меняющихся рынках страстная увлеченность гораздо важнее просто профессионализма.

Ведущий ученый в области квантовой физики, специалист по Big Data и футуролог Intel - вот неполный список гостей Германа Грефа на праздновании 175-го дня рождения Сбербанка. Сам Герман Греф и его гости помимо поздравительных речей назвали несколько важных трендов:

1. «Сегодня большие данные – это новая нефть»

2. «Большой риск для людей – не успеть за изменениями. Скорость процессора, который находится в голове человека, очень ограничена, и все меньшее количество людей будет успевать за технологиями, остальные окажутся на задворках»

3. «Эволюция технологий идет параллельно с изменением бизнес-моделей. Изменения в бизнес-моделях несут серьезный риск структурной безработицы. «Сто пятьдесят лет назад 80% населения Европы было занято в сельском хозяйстве, сегодня 3% европейцев кормят всех остальных, и никто не остался без работы. Но та трансформация заняла полвека, а сейчас похожие сдвиги будут занимать всего пятнадцать лет, и уже не будет времени, чтобы адаптироваться».

В рамках наших услуг мы занимаемся подбором наиболее подходящей для вашей компании бизнес-модели.

4. «Сегодня вы не можете действовать в одиночку, вам обязательно нужна сплоченная команда». Заключение: Поскольку Сбербанкявляется одной из самых эффективно работающих компаний в России, их тренды, безусловно, задают тон для сферы бизнеса.

Брайан Скудамор (Brian Scudamore) - предприниматель, который за 10 лет развил свою компанию от оборота $1 млн до $100. Он использовал инструмент под названием «Картина будущего» (Painted Picture). Это одностраничный документ с четким описанием, какой должна быть компания через 5 лет – оборот в год, что говорят о ней клиенты, сколько сотрудников работает, что сотрудники рассказывают о компании своим друзьям и родственникам и много других деталей.
Брайан смог реализовать 96% из изображенного на своем рисунке. Найдите время, отвлекитесь от суеты и сделайте такой документ про свой бизнес и повесьте его в офисе на виду у всех сотрудников, как это сделал Брайан.

Реализация:

1. Мельчайшие подробности
В плане важно не только отразить количество франшиз, которые у вас будет через 10 лет, но и написать, что о вас будут говорить сотрудники.  Подготовьте маленькую речь устами сотрудника из будущего, как он благодарен вам и вашей компании за осуществление своей мечты.

2. Наука признала визуализацию
Писать только план или стратегию на бумаге – это важно, но не менее важно визуализировать будущее. Тем самым, мы настраиваем мозг на то, чтобы он стал помощником в реализации наших целей, а не генератором провалов и страхов.

3. Статистика с нами
Исследования 183 предпринимателей со средним доходом 2,5 миллионов долларов подтвердили, что визуализация в бизнесе работает тоже. Компании, у которых был визуальный план, смогли удвоить свой доход, тогда как те, у которых картины будущего не было, остались на прежнем уровне.

Вывод: Следующий шаг составления бизнес стратегий – это их визуализация. Руководитель и его команда должны четко видеть картину успешной жизни своей компании.

В 2016 г. 74% малых и средних предприятий России использовали методы дополнительной материальной мотивации персонала. Аналитики из Национального агентства финансовых исследований (НАФИ) опросили 1500 руководителей компаний из 13 отраслей. Результаты оказались следующие: 41% компаний в этом году проиндексировал зарплаты. Премии и бонусы платили 45% работодателей, сверхурочные – 40%. И только меньше трети (32%) руководителей сказали, что повышали в 2016 г. базовые оклады. Получается, что предприниматели теперь предпочитают проводить индексацию и выплачивать премии, но не повышать оклад.

На падающем рынке 80% небольших компаний проводят минимальную индексацию и платят бонусы только ключевым сотрудникам, участвовавшим в генерации прибыли.  Но если план по выручке не выполнен, то премию можно не платить.

В среднем единовременное повышение составляет около 20% от оклада.  Например, средняя зарплата в России – 30 448 руб., по данным Росстата. Повышая оклад на 20%, предприниматель будет платить работнику 438 000 руб. в год. Даже если провести индексацию с учетом инфляции (10%), годовая выплата составит 402 000 руб. При ежеквартальных бонусах, например, в размере 13-й зарплаты сотрудник обойдется компании в 395 000 руб. в год.
Впрочем, бонусы подходят не всем. Например, в образовательном бизнесе управленцам получать хороший, стабильный оклад важнее, нежели бонусы. 

Сбербанк планирует внедрить гибкий график и перевести сотрудников на удаленный режим работы, сообщил глава Сбербанка Герман Греф. Для российского банка это нетрадиционный подход. Например, ни в одном из шести крупнейших российских банков не принят ни удаленный режим, ни гибкий график.

Впрочем, иногда в банках удаленно функционируют непрофильные подразделения, например «Альфа-лаборатория» в Альфа-банке. В «Тинькофф банке» IT-разработчики трудятся в офисе, но по договоренности с руководителем они могут трудиться из дома. Также «Тинькофф банк» пользуется услугами надомных сотрудников call-центра. Впрочем, кто бы что не говорил, в операционном банкинге гибкий график внедрять трудно, сотрудники розничных подразделений должны находиться на рабочем месте.

Перевод отделений на гибкий график работы выгоден, если речь идет о небольших городах. Если из 10 сотрудников отделения, работавших полный рабочий день, трое будут трудиться только в утренние часы, а еще трое – только в вечерние, банк сэкономит до 30% фонда оплаты труда.

Представитель одной из рекрутинговых компаний сомневается, что Сбербанку в ближайшие годы удастся перевести сотрудников на гибкий график – из-за сложности организационной структуры. Чтобы согласовать отпуск, нужно подписать заявление у двух-трех начальников, а быстро взять отгул почти невозможно. Он также напоминает, что за пределами крупных городов клиенты мало используют интернет-банкинг и типичный клиент Сбербанка в регионах – это пенсионерка, которой нужна помощь сотрудника в отделении. По словам управляющего партнера компании «Экопси консалтинг» Марка Розина, удаленная занятость и гибкий график – один из новаторских экспериментов Грефа. Он необычен для банков, тогда как в IT-отрасли никого этим не удивишь, говорит Розин.

Эмоциональные реакции способны превратить собеседников по разные стороны стола во врагов. Но если вы сделаете упор на добрых намерениях, добросовестно подготовитесь и будете эффективно реагировать на ситуацию, у вас есть шанс оказаться по одну сторону стола с вашим сотрудником и помочь его росту. Как же подготовиться к общению с человеком, у которого обратная связь вызывает слезы, крик и стремление уйти в глухую оборону?

1. Не упускайте из виду цель 
Сконцентрируйтесь на позитивных причинах, побуждающих вас давать обратную связь. Добавляйте в разговор следующие выражения: «Я хочу обсудить с вами это, потому что желаю вам добиться максимального успеха в нашей компании» или «Я хочу способствовать вашему росту».

2. Проанализируйте себя
Нужно продумать, как вести этот разговор. Руководитель должен прийти на него сосредоточенным, подготовленным и организованным.

3. Сдерживайте сиюминутную реакцию
Как ни готовься, собеседник все же может выразить свои негативные эмоции, но вы отреагируете на них спокойно и эффективно.

4. Меньше эмоций
Нужно купировать эмоциональную реакцию, чтобы критика была продуктивной и чтобы вы вместе с собеседником добрались до тех идей и решений, которые впредь гарантируют ему успех.

5. Отложите неприятный разговор до конца дня
После этого человек может сразу пойти домой и ему будет легче успокоиться.

6. Если собеседник кричит
Постарайтесь сохранять спокойствие и не поддаваться на провокацию. Будьте готовы прекратить разговор, если он окажется непродуктивным или непрофессиональным. И пусть этот сотрудник уверяет, что кричит в порыве искренней страсти. Скажите ему, что уважаете силу его убеждения, но кричать все-таки не надо.

7. Если собеседник уходит в оборону
Человек, у которого на все есть объяснение или оправдание, может с ума свести. Он обычно ни в чем не виноват и ни за что не отвечает. Вы можете сказать, например: «Я считаю, что ответственность лежит на вас. Давайте обсудим, почему вы воспринимаете ситуацию иначе». Или: «Перекладывая вину на других, вы себя выставляете жертвой. Это не поможет вам».

В Райффайзенбанке с 2014 года к октябрю 2016-го число клиентов банка в малом бизнесе выросло с 51 000 до 80 000. При этом более 75% таких клиентов пришли в банк из регионов, сообщил представитель кредитной организации.

По словам директора по малому бизнесу банка «Открытие» Ларисы Швецовой, комиссионный доход банка за семь месяцев 2016 года вырос на 78% в сравнении с 2015 годом, или более чем в два раза в сравнении с аналогичным периодом 2014 года.
Причиной резкого роста клиентов банков среди представителей малого и среднего бизнеса главный аналитик Промсвязьбанка Дмитрий Монастыршин называет начало масштабного отзыва лицензий Банком России. «Бизнес, особенно региональный, начал искать кредитные организации, в которых он может обслуживаться, а большие и средние игроки удовлетворили этот спрос и теперь решают задачи по росту собственных доходов», — говорит он.

Более того, в кризис появились банки, которые решили построить свою стратегию на работе с малым и средним бизнесом. Например, Модульбанк, запущенный в пик кризиса, в конце 2014 года, именно как сервис для малого бизнеса, около 80% всех своих комиссионных доходов получает от обслуживания расчётных счетов малого и среднего бизнеса, говорит совладелец и заместитель председателя правления банка Олег Лагута.